Vilken surrealistisk upplevelse. Har precis chattat med Googles support – hade en fråga om mina nya Google Home enheter.

Chattade i över 20 minuter, de beklagade att just den funktionen jag sökte inte fungerar i Sverige eftersom det inte är ett land som de egentligen stödjer, men hintade väl om att det går att lösa om man letar lite på nätet. Lovade att återkoppla till mig så fort det fanns en uppdatering kring min frågeställning.

Ställde följdfrågor, var intresserade, frågade om mina tankar med att köpa enheten etc, hur jag tänkte koppla ihop grejor hemma etc. Försökte lösa följdproblem, engagerade sig på ett sätt som kändes genuint.

Bad mig att aktivt skicka in förslag på nya funktioner och förbättringar, trots att jag inte bor i ett supportat land. Bäst av allt på ett bizarrt sätt var när de skulle kika in på bloggen och se mer om mitt hus. Imponerande upplevelse.

Frågan är om jag pratade med deras nya support AI…